Política de Privacidad

01Responsable del tratamiento

De conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), te informamos de los datos identificativos del responsable del tratamiento:

02Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales que nos facilitas con las siguientes finalidades:

• Atender tu solicitud de consulta o información sobre los servicios de micropigmentación capilar.
• Concertar y gestionar citas presenciales en nuestro estudio.
• Realizar la simulación previa y el plan personalizado del tratamiento.
• Mantener una relación profesional contigo durante el seguimiento del servicio.
• Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.
• Si lo autorizas expresamente, enviarte comunicaciones comerciales sobre nuevos servicios o promociones.

03Base legitimadora

El tratamiento de tus datos se basa en las siguientes bases jurídicas (art. 6 RGPD):

• Consentimiento del interesado, prestado expresamente al rellenar el formulario web o contactarnos.
• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando solicitas un servicio.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable (fiscales, contables, sanitarias).
• Interés legítimo en mantener una relación profesional con clientes y prospectos.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

04Datos recopilados

Los datos personales que recopilamos a través del formulario web son:

• Datos identificativos: nombre.
• Datos de contacto: teléfono y/o WhatsApp.
• Datos relacionados con el servicio: zona del cuero cabelludo a tratar.

En la consulta presencial podremos recoger datos adicionales necesarios para la valoración del tratamiento (estado del cuero cabelludo, antecedentes relevantes, fotografías con tu consentimiento explícito). Estos datos pueden considerarse datos de categoría especial (datos relativos a la salud) y serán tratados con las garantías reforzadas previstas en el art. 9 RGPD.

No recogemos datos de menores de 14 años. Si eres menor de edad, necesitas autorización expresa de tus padres o tutores legales para contactar con nosotros.

05Plazo de conservación

Conservaremos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados:

• Solicitudes de información: hasta 1 año desde la última interacción, si no se concreta una cita.
• Clientes: mientras dure la relación profesional y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción aplicables (hasta 6 años por motivos fiscales y contables, art. 30 Código de Comercio).
• Historial clínico/estético: conforme a la normativa sanitaria aplicable.
• Imágenes de tratamiento (con consentimiento): mientras esté vigente la autorización; podrás revocarla en cualquier momento.

06Destinatarios de los datos

Tus datos no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal. Para la prestación de determinados servicios, podemos contar con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, debidamente vinculados mediante el correspondiente contrato (art. 28 RGPD):

• Proveedor de hosting y servicios web.
• Plataforma de gestión de citas y CRM.
• Servicios de mensajería instantánea (Meta/WhatsApp) para la atención al cliente.
• Gestoría / asesoría fiscal y contable.

Algunos de estos proveedores podrían estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que las transferencias internacionales se realicen con las garantías adecuadas previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, decisiones de adecuación o consentimiento expreso).

07Tus derechos

Como interesado, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar los datos inexactos o incompletos.
• Suprimir tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios.
• Oponerte al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular.
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.
• No ser objeto de decisiones individuales automatizadas.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Puedes ejercer estos derechos enviando una solicitud por escrito a la dirección postal o al email indicados en el apartado 1, acompañada de copia de tu DNI o documento identificativo equivalente.

Igualmente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica: www.aepd.es.

08Cookies

Esta web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. En caso de incorporar cookies analíticas o de marketing, se solicitará tu consentimiento expreso a través del banner correspondiente, conforme a la Ley 34/2002 (LSSI) y las directrices de la AEPD.

Si deseas más información, puedes consultar nuestra Política de Cookies específica cuando esté disponible o configurar las preferencias desde el banner de cookies.

09Medidas de seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento, conforme al art. 32 RGPD. Estas medidas incluyen, entre otras:

• Cifrado de las comunicaciones mediante protocolo HTTPS.
• Control de acceso a los sistemas de información.
• Copias de seguridad periódicas.
• Formación del personal en materia de protección de datos.
• Procedimiento de gestión de incidencias.

10Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o derivados de la propia evolución del servicio. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier modificación que pueda afectarte.